如何快速处理异议

来自:郭磊 发布时间:08-0935

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【郭磊】郭老师是呼叫中心行业力主实战,宣导教练技术的实战派讲师。对于呼叫中心管理者所要具备的技能更为理解,也更懂得能力与业务的的相互依存与关联。近年来一直致力于呼叫中心技能训练的引导技术,在服务与营销技能提升的同时,研究客户感受度,将客户体验导入营销技巧应用的训练,为多个受训企业称赞。

电话营销作为一种有效的营销模式,被越来越多的企业认可并不断尝试,但是,不论是绩优高手也好,普通销售人员也罢,在电销过程中都会面临一个难以避免的现象—客户异议,当出现异议的时候,我们需要考虑的是如何快速处理异议,

郭老师认为面对线上客户,首先要做到的两点就是自信和简单,在此基础下,遵循异议处理的基本思路,在合适的时机灵活运用异议处理的方式方法,最终实现销售促成。

郭老师结合自身多年培训实战经验,为您总结出5步异议处理思路,四种异议处理的方法技巧,快速处理异议,促进销售成功,

电销实战讲师郭磊为您讲述如何遵循电销八字箴言:简单、相信、听说、照做,快速完成异议处理。

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